Положение о программе лояльности
интернет-магазина ТЕХНОНИКОЛЬ https://shop.tn.ru

1. ЦЕЛИ ПРОГРАММЫ

Цели программы лояльности интернет-магазина «ТЕХНОНИКОЛЬ» https://shop.tn.ru - стимулирование спроса на товары и услуги, реализуемые Организатором на сайте https://shop.tn.ru, увеличение количества повторных продаж, рост числа постоянных клиентов и развитие с ними долгосрочного сотрудничества.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 

Программа лояльности (Программа) - программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя систему скидок, баллов и иных привилегий для Участников Программы.

Организатор программы (Организатор) -  ООО «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы».  Полное фирменное наименование:

• Общество с ограниченной ответственностью «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы»
• Адрес местонахождения: 129110, Россия, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 47, стр. 5, этаж 5, помещение I, комната 13
• Р/с 40702810400000260098 в ПАО РОСБАНК
• К/с 30101810000000000256
• БИК 044525256
• ОГРН: 1047796256694
• ИНН: 7702521529
• КПП: 997350001
• Телефон: (495) 681-27-93

Участники программы (Участники, Участник): зарегистрированные покупатели (в определении публичной оферты Организатора по ссылке https://shop.tn.ru/oferta) интернет-магазина https://shop.tn.ru.

Бонусный счет участника (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных и списанных баллов, текущем балансе.

Бонусные баллы (Баллы) – расчетные условные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с настоящим Положением. Баллы не подлежат передаче иному Участнику, не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. 

Бонусные баллы, предоставляемые Участнику Программы при покупке товаров и Услуг Организатора или предоставляемые в рамках проводимых Организатором акций и иных маркетинговых мероприятий, могут использоваться в пределах  остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы. Бонусные баллы можно использовать при оплате товаров и Услуг в размере до 99,9% стоимости единицы товара или Услуги в заказе, но при этом покупатель должен оплатить не менее 1 рубля за каждую единицу товара или Услугу в заказе. Порядок использования бонусных баллов для оплаты и накопления бонусных баллов доступен для всех Уровней партнеров.

Повышенные баллы – бонусные баллы, начисляемые Участникам программы с выбранным форматом получения скидки «Хочу получать баллы». Количество баллов зависит от общей стоимости товаров в корзине. Информация о условиях начисления и количестве повышенных баллов, которые будут начислены за покупку конкретного товара, отображается на странице данного товара на сайте https://shop.tn.ru

Накопительный итог – сумма в рублях всех завершенных заказов Участника Программы в течении календарного года для цели присвоения Уровня Участника. Обнуляется с началом следующего календарного года.

Формат получения скидки – выбор совокупности привилегий и скидок, доступных Участнику Программы. Перечень и условия выбора формата описаны в пункте 5 настоящего Положения.

Ретро-бонус – вознаграждение в виде бонусных баллов, рассчитываемое и начисляемое Организатором на бонусный счет Участника при присвоении ему нового уровня (кроме Базового) в Программе. Условия и порядок начисления ретро-бонуса описаны в пункте 7 настоящего Положения.

Специальные цены – цены на товары и/или Услуги Организатора, предоставляемые Участникам Программы в результате применения скидки за объем (включая Супер-цену), скидки за комплекс и скидки за экстра-объем.

Супер-цена –специальная цена товара предоставляемая разово от общей стоимости товаров в корзине, выражающаяся в предоставлении скидки за экстра-объем  Участнику с уровнем Платиновый партнер в данной Программе.

Скидки за объем – скидки, предоставляемые разово в зависимости от общей стоимости товаров в корзине. Информация о действующих для конкретного товара скидках за объем отображается на странице данного товара на сайте https://shop.tn.ru

Скидка за комплекс – скидка в 1%, предоставляемая участникам Программы на ряд товаров и Услуг за наличие в заказе 3 и более разных товаров и/или Услуг. 

Скидка за экстра-объем – скидка, предоставляемая разово Участникам программы с выбранным форматом получения скидки «Хочу получать скидку», в зависимости от общей стоимости товаров в корзине и выражающаяся в предоставлении Участникам уровня Серебряный и Золотой партнер цен действующих для Участников с более высоким уровнем в  Программе на товары Организатора и предоставлении Супер-цены участникам уровня Платиновый партнер. Информация о действующих для конкретного товара скидках за экстра-объем и условии их предоставления отображается на странице данного товара на сайте https://shop.tn.ru

Услуги - сервисные, консультационные и иные услуги, полный перечень и описание которых размещены на сайте интернет-магазина «ТЕХНОНИКОЛЬ» https://shop.tn.ru по ссылке https://shop.tn.ru/uslugi. В определение данного термина не входят услуги по доставке, растентовке и самовывозу.

3. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Программа действует неопределенный срок. Срок проведения Программы может быть изменен или сокращен по решению Организатора без указания причин досрочного прекращения Программы.

3.2. Программа действует на территории, где интернет-магазин https://shop.tn.ru осуществляет доставку или возможен самовывоз.

3.2. Участие в Программе даёт право: 

3.2.1. Покупать товары и услуги Организатора программы по специальным ценам; 

3.2.2. Получать и накапливать Бонусные баллы за покупки; 

3.2.3. Использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок; 

3.2.4. Участвовать в специальных акциях Программы. 

4. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

4.1. Для участия в Программе Участнику Программы необходимо зарегистрироваться на Сайте интернет-магазина «ТЕХНОНИКОЛЬ» https://shop.tn.ru. Заказ Участника программы может быть оформлен путем обращения в контакт-центр интернет-магазина «ТЕХНОНИКОЛЬ» или самостоятельно на Сайте интернет-магазина «ТЕХНОНИКОЛЬ» https://shop.tn.ru. Перед самостоятельным оформлением Заказа на Сайте интернет-магазина «ТЕХНОНИКОЛЬ» https://shop.tn.ru, Участник должен быть авторизован в личном кабинете сайта https://shop.tn.ru.

4.2. В рамках Программы Участнику Программы могут быть присвоены следующие уровни:

4.2.1 Уровень «Базовый партнер».

Условие присвоения: присваивается по умолчанию всем новым участникам Программы, а также участникам с накопительным итогом покупок на общую сумму менее 1000000 руб. (в том числе НДС) в течение текущего календарного года и, если в предыдущем календарном году участнику не был присвоен уровень Серебряный, Золотой или Платиновый партнер.
Доступные привилегии: покупка со скидками за объем, скидка за комплекс, накопление / использование баллов.
Срок действия уровня: бессрочно в рамках срока действия Программы.

4.2.2 Уровень «Серебряный партнер».

Условие присвоения: накопительный итог покупок на общую сумму более 1000000 руб. (в том числе НДС) в течение текущего календарного года.
Доступные для выбора привилегии: покупка по специальным ценам для Серебряных партнеров, независящим от общей стоимости заказа, накопление / использование баллов, выбор формата получения скидки, скидка за комплекс, скидки за экстра-объем (или повышенные баллы в зависимости от выбранного формата получения скидки).
Срок действия уровня: до конца календарного года, следующего после года присвоения уровня.

4.2.3 Уровень «Золотой партнер».

Условие присвоения: накопительный итог покупок на общую сумму более 2000000 руб. (в том числе НДС) в течение текущего календарного года.
Доступные для выбора привилегии: покупка по специальным ценам для Золотого партнера, независящим от общей стоимости заказа, накопление / использование баллов, выбор формата получения скидки, скидка за комплекс, скидки за экстра-объем (или повышенные баллы в зависимости от выбранного формата получения скидки).
Срок действия уровня: до конца календарного года, следующего после года присвоения уровня.

4.2.4 Уровень «Платиновый партнер».

Условие присвоения: накопительный итог покупок на общую сумму более 5000000 руб. (в том числе НДС) в течение текущего календарного года.
Доступные для выбора привилегии: покупка по специальным ценам для платинового партнера, независящим от общей стоимости заказа, накопление / использование баллов, выбор формата получения скидки, скидка за комплекс, скидки за экстра-объем, включая супер-цену (или повышенные баллы в зависимости от выбранного формата получения скидки).
Срок действия уровня: до конца календарного года, следующего после года присвоения уровня.

4.3 Если к концу срока действия уровня накопительный итог покупок Участника за текущий календарный год соответствует условиям Серебряного, Золотого или Платинового уровня, то Участнику присваивается один из этих уровней. Если накопительный итог Участника за текущий календарный год не соответствует условиям Серебряного, Золотого или Платинового уровня, то Участнику присваивается уровень Базового партнера.

4.4 Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника прекратить действие уровня Участника до истечения срока действия уровня в случае наличия у Организатора оснований квалифицировать действия Участника как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), либо в случае выявления неправомерности получения Баллов в результате мошеннических или иных неправомерных действий со стороны Участника, противоречащих сути Программы, либо в случае выявления присвоения уровня Участнику в результате ошибки или сбоя в работе программного обеспечения Организатора.

4.5. Организатор вправе установить Участнику уровень Серебряного, Золотого или Платинового партнера без учета накопительного итога за текущий календарный год в соответствии с условиями проводимых акций и иных маркетинговых мероприятий.

4.6. По решению Организатора у отдельных товаров и услуг могут отсутствовать специальные цены.  Информация о ценах, действующих на товары и услуги, отображается на их страницах на сайте https://shop.tn.ru

4.7. В случае, если на товар или услугу действуют скидки по условиям акций и иных маркетинговых мероприятий, то правила предоставления скидок и их размер для Участников определенного уровня Программы могут отличаться от условий данного Положения и будут регулироваться правилами проведения данных акций и маркетинговых мероприятий. Информация о данных акциях и иных маркетинговых мероприятиях и  их правила проведения публикуются в свободном доступе на сайте https://shop.tn.ru.

5. ВЫБОР ФОРМАТА ПОЛУЧЕНИЯ СКИДКИ

5.1 Выбор формата получения скидки доступен Участникам с уровнем Серебряного, Золотого или Платинового партнера.

5.2. Выбор формата получения скидки возможен в личном кабинете и/или на 1 (первом) шаге оформления заказа на сайте https://shop.tn.ru. Действующим форматом скидки по умолчанию (с момента присвоения Участнику Серебряного, Золотого или Платинового уровня и до его первой смены Участником), является «Хочу получать скидку».

5.3 Форматы получения скидки, доступные для выбора Участником:

- «Хочу получать скидку». При выборе этого формата Участнику будет доступна покупка товаров и услуг Организатора по ценам, доступным Участнику в соответствии с его уровнем, а также выбор привилегий, доступный ему в соответствии с п.4 настоящего Положения.

- «Хочу получать баллы». При выборе этого формата, размер скидки Участника на товары и услуги Организатора будет соответствовать скидке за объем, но на бонусный счет Участника будут начислены баллы, соответствующие разнице между ценой покупки со скидкой за объем и ценой, доступной Участнику в соответствии с его уровнем, в случае, если у товара или услуги в момент покупки действовали скидки за объем и специальные цены для Участников с уровнем Серебряного, Золотого или Платинового партнера.  

6. УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ И ПОРЯДОК ИХ СПИСАНИЯ

6.1. Баллы начисляются Участникам за оплату товаров и услуг на сайте https://shop.tn.ru и в иных случаях в рамках проводимых Организатором акций и иных маркетинговых мероприятий, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.4 настоящего Положения.

6.2 При оплате товаров и услуг на сайте https://shop.tn.ru начисление баллов осуществляется после завершения доставки или самовывоза заказа, за который Баллы должны быть начислены.

6.3. Количество баллов к начислению рассчитывается автоматически и зависит от уровня Участника в Программе, выбора формата получения скидки, стоимости товаров и услуг в заказе, отображается на странице товара или услуги, а также в корзине при оформлении заказа на сайте https://shop.tn.ru. Баллы не начисляются на стоимость товара менее 100 рублей, но при этом баллы начисляются на общую стоимость товаров в заказе более 100 рублей.

6.4.Баллы не начисляются за оплату услуг доставки, растентовки и самовывоза, а также за оплату любых других товаров и услуг, по решению Организатора. Информация о том, будут ли начислены баллы за покупку конкретного товара, отображается в корзине при оформлении заказа на сайте https://shop.tn.ru.

6.5. При оформлении Заказа Клиент может применить к нему Баллы в виде скидки из расчета 1 Балл = скидка в размере 1 рубль. Организатор программы информирует Участника о примененных к его Заказу Баллах в e-mail уведомлении о принятии Заказа и в счете на оплату для Участников, являющихся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем

6.6 Доступное для применения к заказу количество баллов рассчитывается автоматически.

6.7. При полном или частичном возврате заказа, за который ранее были начислены Баллы, начисленные Баллы будут списаны с Бонусного счета клиента. Количество баллов к списанию рассчитывается автоматически. В случае недостаточности баллов на бонусном счете, счет переводится на отрицательный баланс. Начисленные в дальнейшем баллы, в первую очередь, погашают задолженность на бонусном счете Участника.

6.8 Итоговая стоимость 1 единицы товара или услуги в заказе после применения баллов к Заказу не может быть менее 1 рубля.

6.9. Баллы на бонусном счете Участника автоматически аннулируются спустя 365 дней после последнего начисления баллов на Бонусный счет, либо досрочно в случае завершения срока проведения Программы.

6.10. Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника скорректировать, вплоть до аннулирования, бонусный счет Участника без объяснения причин в случае наличия у Организатора оснований квалифицировать действия Участника как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), либо в случае выявления неправомерности получения Баллов в результате мошеннических или иных неправомерных действий со стороны Участника, противоречащих сути Программы, либо в случае выявления начисления баллов Участнику в результате ошибки или сбоя в работе программного обеспечения Организатора, осуществляющего автоматический расчет баллов к начислению.

7. РЕТРО-БОНУС

7.1 Условием начисления ретро-бонуса является присвоение Участнику уровня Серебряного, Золотого или Платинового партнера в Программе.

7.2 Если присвоение уровня в Программе было осуществлено Участнику в рамках акции или иного маркетингового мероприятия, то порядок и условия начисления ретро-бонуса в этом случае могут отличаться от условий настоящего Положения и будут регулироваться правилами проведения данной акции или иного маркетингового мероприятия. Информация о данных маркетинговых мероприятиях и их правила проведения публикуются в свободном доступе на сайте https://shop.tn.ru.

7.3 Расчет ретро-бонуса осуществляется Организатором в автоматическом режиме.

7.4 Для расчета ретро-бонуса используется информация о покупках (оплаченных и доставленных) Участника на сайте https://shop.tn.ru в течение календарного года в котором Участник выполнил условия п. 7.1 или 7.2.

7.5. Сумма начисляемого ретро-бонуса определяется как  разница между ценой покупки (включая НДС, с учетом всех предоставленных скидок, без учета стоимости доставки или самовывоза) товара или услуги и ценой (включая НДС и с учетом всех предоставленных скидок, без учета стоимости доставки или самовывоза), которая действовала в момент покупки на данный товар или услугу для уровня, присвоение которого Участнику является основанием для начисления ретро-бонуса.

7.6. Ретро-бонус не начисляется за оплаченные услуги доставки или самовывоза, неоплаченные и отмененные заказы, а также за покупку товаров, которые были возвращены Организатору. Если возврат товара был произведен Участником после того, как ретро-бонус за покупку этого товара был начислен на его бонусный счет, то Организатор в праве уменьшить количество баллов на бонусном счете Участника на сумму ретро-бонуса, начисленного за данный товар. В случае недостаточности баллов на бонусном счете, счет переводится на отрицательный баланс. Начисленные в дальнейшем баллы, в первую очередь, погашают задолженность на бонусном счете Участника.

7.7. Начисление ретро-бонуса на бонусный счет Участника производится в течении 30 календарных дней после выполнения Участником условий п. 7.1 или 7.2. настоящего Положения.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ 

8.1. Организатор Программы вправе вносить любые изменения в настоящее Положение и Программу лояльности без предварительного уведомления Участников программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте https://shop.tn.ru.

8.2. Присоединение к Программе лояльности в порядке, описанном в пункте 4 данного Положения, означает согласие Участника на участие в Программе в ней в соответствии с условиями настоящего Положения.

8.3 Учетная запись Участника на сайте https://shop.tn.ru не может быть передана иным лицам или переназначена / перезаписана на другое физическое или юридическое лицо.

8.4 Организатор не несет ответственности за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем Участников, их операции и заказы, осуществляющем расчет бонусных баллов и ретро-бонуса.