ДОГОВОР- ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ является официальным предложением ООО «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы» (далее по тексту – «Исполнитель»), заключить договор на указанных ниже условиях. Договор размещен в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя www.shop.tn.ru (далее по тексту – Сайт) и в соответствии со статьей 435 ГК РФ, данный документ является офертой.

1.2. Договор заключается путем акцепта оферты Исполнителя, откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик»). Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору. Договор считается заключенным с даты оплаты Заказчиком Заказа, при условии подтверждения Заказа Исполнителем. Договор считается заключенным с даты наступления последнего из указанных событий.

1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты.

1.4. Настоящим Заказчик заявляет и гарантирует, что на дату оформления заказов в рамках настоящей Оферты ему не известно о каких-либо документах, фактах, событиях и иных обстоятельствах, которые прямо или косвенно позволяют относить заключаемый в соответствии с п.1.2 договор к сопровождаемой сделке, а Исполнителя к кооперации головного исполнителя, предусмотренным Федеральным законом от 29.12.2012г. №275-ФЗ «О государственном оборонном заказе». Обстоятельства, указанные в настоящем пункте, имеют существенное значение для оформления, исполнения, прекращения заказов в рамках Оферты.

1.5. В том случае, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные заверения об обстоятельствах, указанных в пункте 1.4. настоящей Оферты, Заказчик обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные имущественные потери в размере 100% (ста процентов) от стоимости Заказа, в отношении которой даны недостоверные заверения.

1.6. Действующая и актуальная версия Оферты размещена на Сайте. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия Оферты без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения Оферты, размещенных на сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Заказчик» - юридическое или физическое лицо, обладающее необходимым объемом право- и дееспособности для оформления Заказа, имеющее намерение оформить, и/или оформившее Заказы на Услуги, представленные на Сайтах https://shop.tn.ru, https://roof.ru, https://nav.tn.ru, https://academy.tn.ru/.

2.2. «Исполнитель» – ООО «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы»
ОГРН 1047796256694,
ИНН 7702521529,
адрес местонахождения: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д.47, стр.5, эт.5, пом. I, к.13

2.3. «Сайт» - https://shop.tn.ru

«Сайты» - https://shop.tn.ru, https://nav.tn.ru, https://roof.ru, https://academy.tn.ru/.

2.4. «Интернет-магазин» - Web-сайт, расположенный на сервере в Российской Федерации в сети Интернет по адресу https://shop.tn.ru, на котором представлены Услуги Исполнителя.

2.5. «Заказ» - должным образом оформленный запрос Заказчика на Услугу(и) оказываемые Исполнителем, отправленный Заказчиком посредством сети Интернет или сообщенный в контакт-центр Интернет-магазина.

2.6. «Услуга(и)» - заказанные Заказчиком сервисные, консультационные и иные услуги, перечень и описание которых представлены в настоящем Договоре и на Сайтах.

2.7. «Договор» - настоящий Договор Публичная-оферта на оказание услуг, включая оформленные Заказчиком и принятые Исполнителем Заказы.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику по его Заказу Услуги, описания и порядок оказания которых изложены в Приложениях к Договору, Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги. Описание Услуг, изложенное в Приложениях к настоящему Договору и на Сайтах, является неотъемлемой частью настоящего Договора.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. После получения необходимой и достоверной информации об Услуге Заказчик оформляет Заказ самостоятельно на Сайте интернет-магазина, Сайтах или путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина. Указанные действия подтверждают согласие Заказчика с условиями оказания выбранных Услуг и подтверждает ознакомление Заказчика с положениями настоящего Договора. Совершая оформление Заказа и (или) оплату Заказа, Заказчик подтверждает получение от Исполнителя достоверной информации об Услуге.

4.2. При оформлении Заказа на Сайтах Заказчик заполняет электронную форму Заказа на Услуги, выбирает способ оплаты (если применимо) и отправляет сформированный Заказ Исполнителю посредством сети Интернет, через переход в Интернет-магазин (если применимо). После получения Заказа Исполнитель согласовывает данные Заказа с Заказчиком по применимым каналам связи, в том числе состав Заказа, дату и адрес оказания Услуг.

При оформлении Заказа путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина Заказчик предоставляет сотруднику Исполнителя информацию, необходимую для оформления Заказа, а также сведения о Заказчике, адрес электронной почты, номер телефона для связи с Заказчиком.

4.3. Заказ считается принятым (полученным) Исполнителем с момента отправки Заказчику e-mail уведомления о принятии Заказа от Заказчика. Заказ считается подтвержденным Продавцом с момента отправки Покупателю e-mail уведомления о подтверждении Заказа.

5. ОПЛАТА ЗАКАЗА

5.1. Цена Заказа указывается на Сайтах на web-странице Услуги, в личном кабинете после оформления Заказа на услугу, в e-mail уведомлении о принятии Заказа, а также в выставленном счете в случае выбора соответствующего способа оплаты. Все цены на Услуги указываются в российских рублях, включают налог на добавленную стоимость (НДС) 20%.

Заказ может включать себя как Услуги, так и Товары Исполнителя. Оформление Заказа на Товары регулируется соответствующим Договором публичной оферты ООО «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы».

5.2. Все взаиморасчеты производятся в российских рублях следующими способами:

- перечисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя
- оплата банковской картой на Сайте Интернет-магазина.

5.3. Заказчик осуществляет 100% предоплату в момент оформления Заказа, либо течении 3 (трех) рабочих дней со дня подтверждения Заказа Исполнителем и выставления Счета.

В том случае, если Заказчик не произведет оплату Заказа в вышеуказанный срок, Исполнитель имеет право аннулировать Заказ в полном объеме. Оригинал счета на оплату Заказчику не предоставляется.

Осуществляя оплату счета Заказчик подтверждает согласие со всеми условиями, указанными в счете.

5.4. Датой оплаты (исполнения платежа) Заказчиком считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Обязанности Исполнителя по настоящему договору не возникают до момента оплаты Заказчиком полной стоимости Заказа.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Заказчик несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине и/или оформлении Заказа.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства неопределимой силы (форс-мажор), обязана предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.

7. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. В случае расторжения Договора (или) отказа Заказчика от исполнения Договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

7.2. В случае аннулирования оплаченного Заказа Заказчиком, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости понесенных Исполнителем расходов в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления от Заказчика о возврате денежных средств. Заказчик направляет заявление на возврат денежных средств на эл. почту Исполнителя: shop@tn.ru. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется на счет, с которого была произведена оплата Заказа, а в случае оплаты Заказа через банк без открытия счета, денежные средства возвращаются на счет, указанный Заказчиком в Заявлении на возврат.

7.3. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком установленного Договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений, необходимых для исполнения Договора.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» № 152-ФЗ и политикой обработки персональных данных ООО «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы», размещенной на Сайте.

8.2. Исполнитель предпринимает все возможные технические и организационные меры информационной безопасности, чтобы предотвратить утечку персональных данных Заказчика и свести такие риски к минимуму.

8.3. В целях улучшения качества обслуживания Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров.

8.4. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями действующего законодательства. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

8.5. Заказчик гарантирует наличие согласий субъектов персональных данных на передачу Исполнителю персональных данных, предоставленных Заказчиком в целях оказания Услуг Исполнителем и взаимодействия с Заказчиком.

Персональные данные включают фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона и иные сведения, предоставленные физическим лицом.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Заказчик гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.2. В случае возникновения вопросов со стороны Заказчика он может обратиться по

Телефону: 8-800-737-77-44
адресу эл. почты: shop@tn.ru.

9.3. Претензии по качеству Услуг предъявляются Заказчиком путем их направления на эл. почту: shop@tn.ru в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня окончания оказания услуги и подлежат рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения претензий. Настоящим Договором установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

9.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, либо по месту нахождения его филиалов и иных его обособленных подразделений, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Во всем ином, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.6. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

Приложение № 1
к ДОГОВОРУ - ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ

1. Сервисные услуги оказываются в отношении следующих Объектов:

кровли из полимерной мембраны,
кровли из битумно-полимерного материала,
фундамента из полимерной мембраны,
фундамента из битумно-полимерного материала
штукатурного фасада
cкатная кровля из гибкой черепицы

Сервисные услуги Исполнитель оказывает только в отношении объектов, расположенных на территории Российской Федерации. Местность оказания конкретной услуги может быть ограничена по техническим и иным организационным причинам.

Результат любой Сервисной услуг не является экспертным заключением аккредитованной лаборатории на проведение экспертизы строительных материалов и носит консультационно-информационный характер.

При оказании Услуг Заказчик обязуется:

до начала оказания Услуги предоставить Исполнителю информацию и материалы, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств (в том числе план обследуемого Объекта и данные об осях и площади участков гидроизоляции Объекта – если применимо). Подготовка исполнительных схем по проверенным участкам гидроизоляции, в случае необходимости, осуществляется силами Заказчика.
К моменту начала оказания Услуги обеспечить надлежащую подготовку Объекта, в том числе:

Очистить Объект от мусора и иных посторонних предметов, организовать беспрепятственный доступ сотрудников Исполнителя на Объект;
Предоставить точку подключения электричества при необходимости;
Предоставить Исполнителю на время проведения работ помещение для складирования материалов и бытовое помещение для рабочих, обеспечить отключение электроснабжения, водоснабжения, отопления и т.п. на месте проведения работ – если в этом возникнет необходимость.

Срок оказания услуги согласуется при оформлении Заказа и может быть изменён Исполнителем в связи с невозможностью выезда специалиста (в том числе в связи с погодными условиями), а также в связи с неисполнением Заказчиком условий по очистке Объекта. Согласование новых сроков выезда производится сторонами по электронной почте. Исполнитель не несет ответственность за просрочку и качество оказания Услуг в связи с невозможностью их оказания в виду неблагоприятных погодных условий, а также при неисполнении Заказчиком своих обязанностей, в т.ч. по очистке Объекта.

Отсутствие выявленных протечек и прочих дефектов при оказании услуг не является основанием для перерасчета стоимости услуги.

По факту оказания Услуги Исполнитель оформляет УПД и направляет Заказчику (юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю) на указанный адрес электронной почты, а также направляет оригинал УПД. По запросу Заказчика (физического лица) Исполнитель направляет УПД на указанный адрес электронной почты. Если Заказчик в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней, следующих за днем направления УПД по электронной почте, не предъявил в письменной форме свои мотивированные возражения относительно оказанных услуг, услуги считаются оказанными и принятыми в полном объеме.

a) Поддержка при эксплуатации:

Обследование объекта – представленная на Сайте услуга по обследованию объекта, находящегося в эксплуатации, для оценки текущего состояния его изоляционной системы (кровельной, фасадной или гидроизоляционной).

Стоимость услуги Обследование объекта определяется в зависимости от его площади и заказанных дополнительных услуг.

Результатом оказания услуги «Обследование объекта» является Акт осмотра объекта, содержащий информацию о дальнейшей эксплуатации объекта, рекомендации по локальному ремонту или реконструкции обследуемого объекта. Акт обследования передаются Заказчику в формате *.pdf через личный кабинет Заказчика на Сайте и/или по электронной почте.

Онлайн поддержка при эксплуатации – услуга по оценке текущего состояния изоляционной системы объекта (кровельной, фасадной или гидроизоляционной), которая оказывается в формате онлайн ответов на вопросы Заказчика и комментарии Исполнителя к Акту осмотра, выполненном в мобильном приложении TN CHECK. Услуга доступна зарегистрированным пользователям мобильного приложения TN CHECK (приложение доступно в Google Play или App Store). Услуга «Онлайн поддержка при эксплуатации» может оказываться в качестве самостоятельной услуги или в качестве дополнительной услуги (опции) при оказании услуги «Сопровождение монтажа».

b) Сопровождение монтажа

Сопровождение монтажа строительных материалов – представленная на Сайте консультационная услуга, в рамках которой Исполнитель осуществляет оценку квалификации подрядной организации, выполняющей монтаж изоляционной системы на объекте, осуществляет консультирование по выполнению сложных узлов и решений, выявление ошибок на ранних стадиях монтажа для возможности их своевременной корректировки.

Результатом оказания Услуги «Сопровождение монтажа строительных материалов» являются Акты осмотра объекта, которые передаются Заказчику в формате *.pdf через личный кабинет Заказчика на Сайте и/или по электронной почте.

Сопровождение монтажа Датчиков снеговой нагрузки ТехноНИКОЛЬ – консультационная услуга, в рамках которой Исполнитель осуществляет оценку квалификации подрядной организации (или иного исполнителя работ) по монтажу Датчиков снеговой нагрузки ТехноНИКОЛЬ (далее по тексту Оферты – Датчики) на объекте Заказчика, консультирование при выполнении работ, выявляет ошибки при выполнении монтажа для возможности их своевременной корректировки, оказывает помощь по введению Датчиков в эксплуатацию, подтверждает работоспособность системы.

Стоимость услуги Сопровождение монтажа определяется в зависимости от площади объекта, количества заказанных выездов и заказанных Заказчиком дополнительных услуг (опций).

Услуга «Сопровождение монтажа строительных материалов» не является строительным контролем в трактовке ст. 53 Градостроительного кодекса РФ, и при оказании данной Услуги Исполнитель не ведёт журнал контроля.

Онлайн поддержка при сопровождении монтажа –услуга по оценке качества монтажа Датчиков снеговой нагрузки ТехноНИКОЛЬ (при оказании Услуги «Сопровождение монтажа Датчиков снеговой нагрузки ТехноНИКОЛЬ) или изоляционной системы объекта (кровельной, фасадной или гидроизоляционной) (при оказании Услуги Сопровождение монтажа строительных материалов), которая оказывается в формате онлайн ответов на вопросы Заказчика и комментарии Исполнителя по итогу оказания услуги, выполненном в мобильном приложении TN CHECK. Услуга доступна зарегистрированным пользователям мобильного приложения TN CHECK (приложение доступно в Google Play или App Store). Услуга «Онлайн поддержка при сопровождении монтажа» может оказываться в качестве самостоятельной услуги или в качестве дополнительной услуги (опции) при оказании услуги «Сопровождение монтажа».

c) Приемка выполненных работ – Услуга по проведению осмотра Объекта на стадии завершения монтажа водоизоляционного ковра, гидроизоляции фундамента или монтажа фасада. Результатом оказания услуги «Приемка выполненных работ» является Акт осмотра объекта, содержащий информацию о выводах и рекомендациях по качеству монтажных работ. Акт осмотра передаётся Заказчику в формате *.pdf по электронной почте Заказчика.

Онлайн поддержка при приемке выполненных работ – услуга по оценке качества выполненного монтажа изоляционной системы объекта (кровельной, фасадной или гидроизоляционной), которая оказывается в формате онлайн ответов на вопросы Заказчика и комментарии Исполнителя к Акту осмотра, выполненном в мобильном приложении TN CHECK. Услуга доступна зарегистрированным пользователям мобильного приложения TN CHECK (приложение доступно в Google Play или App Store). Услуга «Онлайн поддержка при приемке выполненных работ» может оказываться в качестве самостоятельной услуги или в качестве дополнительной услуги (опции) при оказании услуги «Приемка выполненных работ».

d) 3D моделирование – представленная на Сайте услуга Исполнителя, в рамках которой Исполнитель проводит оценку теплопотери в конструкции здания по телевизионной модели или осуществляет расчет необходимого количества материалов для ремонта/реконструкции изоляционной конструкции здания при отсутствии необходимых чертежей

Сервисные услуги Исполнитель оказывает только в отношении объектов, расположенных на территории Российской Федерации.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. В согласованные сроки, при условии оплаты Заказчиком полной стоимости Заказа, представитель Исполнителя выезжает по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа, для оказания соответствующей услуги (для услуг, не оказываемых в формате онлайн).

Порядок оказания Сервисных услуг:

2.1.1. Поддержка при эксплуатации:

«Обследования объекта»:

Производится Исполнителем при наличии технической возможности, с целью определения физического износа кровли (включая подкровельные слои) или фасада помещений, выявления причин, обуславливающих их состояние, а также для анализа результатов обследования, разработки новых и оптимизации существующих решений кровельных систем.

Исполнитель имеет право производить вскрытие и отбор образцов изоляционной системы на объекте. Вскрытие изоляционной системы Исполнитель производит с согласия Заказчика. После вскрытия изоляционной системы Исполнитель своими силами и средствами производит её восстановление.

По факту оказания Услуги «Обследование Объекта» Исполнитель не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты выезда на Объект направляет Заказчику по электронной почте (по адресу, указанному при оформлении заказа) Акт осмотра объекта в формате *.pdf.

В рамках оказания услуги Обследование объекта Заказчик вправе заказать дополнительные услуги (опции):

Поиск протечек с аппаратом:

Исполнитель при помощи специального оборудования выявляет и локализует места протечек в изоляционной конструкции. Стоимость Услуги зависит от площади Объекта.

Услуга по поиску протечек с аппаратом может быть оказана:

Локально, в отношении выбранных Заказчиком участков кровли. В результате оказания данной дополнительной услуги предоставляется Акт осмотра, содержащий выявленные точки/зоны протечек с комментариями и рекомендациями по их устранению.
В отношении всей площади кровли (сплошной поиск протечек). В результате оказания данной дополнительной услуги предоставляется Акт осмотра, содержащий выявленные точки/зоны протечек с комментариями и рекомендациями по их устранению, и Карта протечек, содержащая информацию о выявленных нарушениях в гидроизоляции с привязкой по плоскости Объекта.

Оказание данной Услуги состоит из следующих этапов:

Выезд Исполнителя на Объект. Срок выезда может быть скорректирован в связи с погодными условиями ввиду невозможности работы оборудования при выпадении осадков, а также в течение двух дней после их выпадения (либо в течение иного срока, при котором сохраняется влажность на Объекте);
Обследование Объекта, которое производится с помощью специального оборудования.

Не подлежат обследованию инверсионные, балластные кровли и стилобаты. В рамках оказания услуг возможно проведение обследования только открытой гидроизоляции.

Для проверки кровель, выполненных по инверсионной или балластной технологии необходима полная очистка поверхности гидроизоляции от вышележащих слоев системы. Разборка и последующее восстановление при необходимости вышележащих над гидроизоляционным слоем материалов выполняется силами и средствами Заказчика.

Указание на выявленные недостатки в качестве выполненных гидроизоляционных работ непосредственно при проведении обследования, выполняется путем проставления отметок на Объекте с помощью краски.
Подготовка и предоставление Акта осмотра (при локальном поиске протечек) или Акта осмотра и Карты протечек (при сплошном поиске протечек).

Акт осмотра и карта протечек предоставляются в виде документа в формате PDF путём направления на электронную почту Заказчика.

Срок подготовки Акта осмотра и Карты протечек составляет 5 рабочих дней со дня обследования Объекта.

Тепловизионная съемка фасада:

Исполнитель оценивает теплопотери через фасад здания посредством тепловизора. В результате оказания данной дополнительной услуги Заказчику предоставляется теплограмма в формате *pdf с комментариями и рекомендациями по устранению теплопотерь.

Вскрытие и испытание образцов:

Вскрытие изоляционной системы с целью отбора образца изоляционного материала для проверки его физико-механических характеристик, полимерной мембраны для проверки сварных швов.

В стоимость одной дополнительной услуги по вскрытию и испытанию входит проверка не более 3 (трех) образцов теплоизоляционных материалов или не более 10 образцов сварных швов. В результате оказания данной дополнительной услуги предоставляется протоколом с показателями проверки образцов.

Испытание адгезии:

Услуга по испытанию адгезии направляемых материалов к основанию с помощью адгезиметра. В результате оказания дополнительной услуги предоставляется протоколом с показаниями адгезимерта.

В стоимость одной дополнительной услуги по испытанию адгезиметрии входит не более 5 (пяти) испытаний. Результат данной услуги не является экспертным заключением аккредитованной лаборатории на проведение экспертизы строительных материалов и носит консультационно-информационный характер.

3D моделирование:

Услуга, в рамках которой Исполнитель проводит оценку теплопотери в конструкции здания по телевизионной модели или осуществляет расчет необходимого количества материалов для ремонта/реконструкции изоляционной конструкции здания при отсутствии необходимых чертежей.

«Онлайн поддержка при эксплуатации»:

Услуга, которая оказывается в формате ответов на вопросы Заказчика и комментарий Исполнителя (в том числе к Акту осмотра), услуга предоставляется посредством мобильного приложения TN CHECK (приложение доступно в Google Play или App Store).

Услуга онлайн поддержки при эксплуатации считается оказанной в полном объеме в одном из следующих случаев:

после получения Исполнителем от Заказчика подтверждения отсутствия вопросов к Исполнителю (в том числе по Акту осмотра объекта);
фактическое отсутствие вопросов Заказчика, направленных Исполнителю выбранным способом коммуникации в течение 5 (пяти) дней после получения комментариев Исполнителя.

2.1.2. «Сопровождение монтажа строительных материалов»:

Услуга «Сопровождение монтажа строительных материалов» оказывается:

в отношении строительных материалов
в отношении датчиков снеговой нагрузки ТехноНИКОЛЬ.

Услуга по Сопровождению монтажа строительных материалов:

Услуга Сопровождение монтажа строительных материалов оказывается на стадии монтажа объекта и может включать несколько выездов Исполнителя на Объект:

Первый выезд – в начале производства работ, когда Исполнитель осуществляет оценку квалификации подрядной организации, при необходимости осуществляет консультирование: по правильному применению строительных материалов и оборудования, осуществляет проверку правильности хранения материалов, при необходимости осуществляет консультирование по выполнению сложных узлов и решений.
Промежуточный выезд –данный вид выездов осуществляется для анализа выполненной работы, возможной корректировки выявленных ошибок и при необходимости осуществления консультирования по выполнению работ, в том числе сложных узлов и решений (количество заказанных Промежуточных выездов определяется заказом).
Итоговый выезд – осуществляется для осмотра готовой изоляционной системы.

По результатам каждого выезда (в соответствии с заказом на услугу), Исполнитель не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты соответствующего выезда на Объект направляет Заказчику по электронной почте (по адресу, указанному при оформлении Заказа) Акт осмотра объекта в формате *.pdf.

Количество выездов определяется при заказе услуги Заказчиком на Сайте.

Стоимость услуги «Сопровождение монтажа строительных материалов» формируется при заказе услуги и зависит от площади объекта, количества заказанных выездов, типа конструкции и заказа услуги «Онлайн поддержка при сопровождении монтажа».

По факту оказания Услуги «Сопровождение монтажа строительных материалов» Исполнитель не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты Итогового выезда на Объект направляет Заказчику по электронной почте (по адресу, указанному при оформлении Заказа) Итоговый Акт осмотра объекта в формате *.pdf.

Услуга по Сопровождению монтажа датчиков снеговой нагрузки ТехноНИКОЛЬ:

Услуга по Сопровождению монтажа датчиков снеговой нагрузки – консультационная услуга, в рамках которой Исполнитель осуществляет оценку квалификации подрядной организации (или иного исполнителя работ) по монтажу Датчиков снеговой нагрузки ТехноНИКОЛЬ на объекте Заказчика, консультирование при выполнении работ (в том числе по правильному расположению Датчиков снеговой нагрузке ТехноНИКОЛЬ, их рекомендуемому количеству, по порядку выполнения работ), выявляет ошибки при выполнении монтажа для возможности их своевременной корректировки, оказывает помощь по введению Датчиков в эксплуатацию, подтверждает работоспособность системы.

Услуга оказывается только в отношении монтажа Датчиков снеговой нагрузки ТехноНИКОЛЬ.

Стоимость услуги зависит от количества выездов Исполнителя, и заказа услуги «Онлайн поддержка при сопровождении монтажа».

Услуга считается оказанной в полном объеме при фактической установке Датчиков и обеспечении возможности получения информации Заказчиком о снеговой нагрузке в личном кабинете на сайте https://smart.roof.ru, либо после оказания услуги Исполнителем в формате консультации – в случае невозможности установки/ введения в эксплуатацию Датчиков по независящим от Исполнителя причинам.

Услуга «Онлайн поддержка при сопровождении монтажа» оказывается в формате ответов на вопросы Заказчика и комментарии Исполнителя по услуге Сопровождение монтажа строительных материалов или по услуге Сопровождение монтажа датчиков снеговой нагрузки ТехноНИКОЛЬ. Услуга предоставляется посредством мобильного приложения TN CHECK (приложение доступно в Google Play или App Store). Использование приложения доступно зарегистрированным пользователям.

Услуга онлайн поддержки при сопровождении монтажа считается оказанной в полном объеме в одном из следующих случаев:

после получения Исполнителем от Заказчика подтверждения отсутствия вопросов к Исполнителю, в том числе по Акту осмотра объекта – при оказании услуги Сопровождение монтажа строительных материалов;
фактическое отсутствие вопросов Заказчика, направленных Исполнителю выбранным способом коммуникации в течение 5 (пяти) дней после получения комментариев Исполнителя по Акту осмотра (при оказании услуги Сопровождение монтажа строительных материалов) либо после последнего выезда Исполнителя (при оказании услуги Сопровождение монтажа Датчиков снеговой нагрузки ТехноНИКОЛЬ).

2.1.3. «Приемка выполненных работ»

Услуга «Приемка выполненных работ» оказывается после завершения монтажных работ на объекте Заказчика и включает в себя 1 (Один) выезд Исполнителя на Объект для проведения осмотра и оценки состоянии изоляционной системы объекта.

В рамках данной услуги Исполнителем выполняется оценка правильности выполненного монтажа водоизоляционного ковра, гидроизоляции фундамента или монтажа фасада.

По результатам выезда Исполнитель не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты выезда на Объект направляет Заказчику по электронной почте Акт осмотра объекта в формате *.pdf.

В Акте осмотра указываются дефекты, требующие исправления (при их наличии), а также выводы и рекомендации по качеству монтажных работ.

Стоимость услуги «Приемка выполненных работ» формируется при заказе услуги и зависит от вида и площади объекта, места его расположения и заказа дополнительной услуги «Онлайн поддержка при приемке выполненных работ».

Услуга «Онлайн поддержка при приемке выполненных работ»

Данная услуга оказывается в формате ответов на вопросы Заказчика и комментарии Исполнителя(в том числе к Акту осмотра), услуга предоставляется посредством мобильного приложения TN CHECK (приложение доступно в Google Play или App Store).

Услуга онлайн поддержки при приемке выполненных работ считается оказанной в полном объеме в одном из следующих случаев:

- после получения Исполнителем от Заказчика подтверждения отсутствия вопросов к Исполнителю (в том числе по Акту осмотра объекта);

- фактическое отсутствие вопросов Заказчика, направленных Исполнителю выбранным способом коммуникации в течение 5 (пяти) дней после получения комментариев Исполнителя.

2.1.4. «3D моделирование»

При заказе данной услуги на объект Исполнитель осуществляет выезд на объект Заказчика с целью проведения съемки объекта с помощью квадрокоптера, на основании полученных данных Исполнитель формирует 3D модель объекта:

в телевизионном формате
с расчетом необходимого количества материалов для ремонта/реконструкции изоляционной конструкции здания.

Результатом оказания услуги является 3D модель выбранном Заказчиком формате:

в телевизионном формате
с расчетом необходимого количества материалов для ремонта/реконструкции изоляционной конструкции здания.

2.1.6. В случае, если Заказчик в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты окончания оказания услуги, либо получения итоговых документов по услуге (Акта обследования объекта и/или получения актов осмотра объекта, или 3D модели – если применимо) – в зависимости от того, что произошло позднее, не направит в адрес Исполнителя мотивированные замечания к оказанным услугам, услуги, в том числе дополнительные услуги (опции), считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний.

Приложение № 2
к ДОГОВОРУ - ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ

1. Консультационные услуги оказываются, в формате:

Вебинар – групповой мастер-класс/консультация организованные Исполнителем при помощи технологий видео-конференц-связи в режиме прямой трансляции с использованием сети Интернет.
Онлайн-видео-курс - мастер-класс/консультация, доступ к которым предоставляется на определенной конкретной консультационной услугой период времени.

Оказываемые Исполнителем Консультационные услуги не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ “Об образовании в Российской Федерации”, не являются частью утвержденных образовательных программ в терминах указанного Федерального закона, вследствие чего не подлежат лицензированию. Оказываемые Консультационные услуги не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоением какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.

Конкретные темы, сроки, формат и продолжительность оказываемых консультационных услуг указаны на Сайте.

2. Порядок оказания Консультационных услуг в формате Онлайн-видео-курса:

2.1. При заказе Услуги Заказчик выбирает тему Онлайн-видео-курса из представленных на Сайте.

Для заказа услуги Заказчик должен быть авторизован на сайте academy.tn.ru и shop.tn.ru под одной учётной записью. Оплата Услуги производится в размере 100% её стоимости до начала оказания Услуги.

При заказе Услуги для нескольких участников необходимо указать количество участников и электронную почту данных участников до момента оплаты в целях предоставления им доступа в Личный кабинет. Для получения Услуги в Личном кабинете участникам необходимо пройти регистрацию на сайте Строительной Академии ТЕХНОНИКОЛЬ https://academy.tn.ru/ с использованием указанного адреса электронной почты.

2.2. Доступ к онлайн-видео-курсу предоставляется в Личном кабинете на сайте Строительной Академии ТЕХНОНИКОЛЬ https://academy.tn.ru/ в течение 2 (двух) рабочих дней после поступления оплаты Исполнителю.

2.3. Доступ к Онлайн-видео-курсу предоставляется круглосуточно без выходных в течение периода, указанного в описании Услуги на Сайте, с даты предоставления доступа к курсу. По истечении указанного срока доступ к Услуге прекращается.

2.4. Услуги считаются оказанными (а договор – исполненным) в полном объёме с момента предоставления доступа к Онлайн-видео-курсу (загрузки Онлайн-видео-курса в Личный кабинет), независимо от факта использования или неиспользования Заказчиком или указанными им участниками права доступа к Услуге. Денежные средства, оплаченные за Услугу, подлежат возврату в случае отказа от Услуги до момента предоставления доступа к онлайн-видео-курсу. Отдельный акт о получении Заказчиком доступа к Услуге не оформляется.

2.5. После изучения онлайн-видео-курса может быть предоставлена возможность ответить на вопросы теста по теме онлайн-видео курса в Личном кабинете. В случае предоставления правильных ответов на не менее чем 80% вопросов теста в Личном кабинете формируется сертификат о прослушивании онлайн-видео-курса (соответствующей темы онлайн-видео-курса). Количество попыток прохождения тестирования не ограничено. Сертификаты формируются в Личном кабинете в течение одного рабочего дня с момента успешного прохождения тестирования.

3. Порядок оказания Консультационных услуг в формате Вебинара:

3.1. Описание Консультационных услуг на Сайте, оказываемых в формате Вебинар включает в себя указание темы вебинара, времени и даты его проведения, продолжительности и программы Вебинара.

3.2. При заказе Услуги Заказчик выбирает Услугу, дату, время и количество участников Вебинара на Сайте. При заказе Услуги для группы необходимо оформлять заказ, указав в строке количество участников. Стоимость Услуги изначально указана для одного человека. При увеличении параметра в поле количество участников будет происходить соразмерное увеличение суммы по формуле: стоимость Услуги за одного участника*количество участников=Стоимость Услуги.

2.3. Исполнитель при получении заявки на оказание Услуги информирует Заказчика о наборе группы для оказания Услуги и ближайшей дате ее оказания.

3.4. В согласованные сроки и при условии оплаты Заказчиком полной стоимости Заказа Исполнитель оказывает соответствующие услуги в следующем порядке:

3.4.1. В течение 3 (трех) рабочих дней после поступления оплаты Заказчику по электронной почте направляется ссылка на регистрацию на Вебинар на сайте Строительной Академии ТЕХНОНИКОЛЬ https://academy.tn.ru/. После введения контактных данных и нажатия кнопки «Зарегистрироваться» на адрес электронной почты Заказчика направляется ссылка на подключение к Вебинару.

Ссылку следует открыть в окне Интернет-браузера в день и время проведения Вебинара. В случае, если у Заказчика уже есть аккаунт в Личном кабинете Строительной Академии ТЕХНОНИКОЛЬ, Заказчику следует зарегистрироваться на Вебинар с помощью ввода личного логина и пароля от личного кабинета Строительной Академии ТЕХНОНИКОЛЬ.

3.5. Заказчик не вправе осуществлять видео и/или аудио запись вебинара.

3.5.1. В случае заказа (оплаты) Услуги менее чем за 24 часа до даты проведения Вебинара, Исполнитель вправе предложить иную дату оказания Заказчику Услуги.

3.5.2. Дата и время оказания Услуги могут меняться Исполнителем, но не более чем на 7 (семь) дней, о чем он информирует Заказчика посредством электронной почты не позднее, чем за 1 рабочий день до запланированной даты оказания Услуги.

3.5.3. В случае, если Заказчик не согласен с новой датой оказания Услуги, он обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по электронной почте. На основании уведомления Заказчика о несогласии Исполнитель назначает новую дату оказания Услуги или оформляет Заказчику возврат ранее оплаченных денежных средств.

3.5.4. После проведения Вебинара, Заказчику направляется электронный сертификат участника.

3.5.5. Датой оказания Услуги является дата проведения Вебинара.

3.6. Опоздание и неявка Заказчика:

3.6.1. В случае отказа Заказчика от заказанных и оплаченных услуг, Заказчик направляет Исполнителю уведомление об отказе не менее чем за 3 (три) дня.

3.6.2. В случае приобретения Заказчиком Услуги в формате Вебинар, и опоздания Заказчика или не подключения к Вебинару в установленное время, Исполнитель предоставляет по запросу Заказчика ссылку для просмотра видеозаписи прошедшего Вебинара на срок не более 1 (одного) календарного месяца.

3.7. Во время оказания Услуги в формате Вебинара Заказчик имеет право:

Задавать вопросы ведущему в отведенное время (посредством онлайн-чата – для формата Вебинара);
Получить доступ к видеозаписи Вебинара (если такая возможность предусмотрена Исполнителем в рамках формата, выбранного Вебинар);
Получить доступ к информационным материалам в виде текстовых материалов в электронном виде (если такая возможность предусмотрена Исполнителем);
На индивидуальную консультацию, если таковая предусмотрена Исполнителем.

3.8. Ограничения при оказании Услуги в формате Вебинара:

3.8.1. Услуга в формате Вебинара оказывается при условии:

набора минимального количества участников на дату проведения (7 человек);
оплаты Заказчиком полной стоимости Услуги.

3.8.2. В случае, если минимальное количество участников (7 человек) не было набрано, Исполнитель информирует об этом Заказчика посредством электронной почты не позднее, чем за 3 рабочих дня до запланированной даты оказания Услуги и предлагает новую дату оказания Услуги.

3.8.3. В случае, если Заказчик не согласен с новой датой оказания Услуги, он обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по электронной почте. На основании уведомления Заказчика о несогласии, Исполнитель назначает новую дату оказания Услуги или оформляет Заказчику возврат ранее оплаченных денежных средств.

3.9. По факту оказания Консультационных услуг в формате Вебинар Исполнитель не позднее 3 (трёх) рабочих дней после даты оказания соответствующей Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, электронный сертификат об участии с указанием формата предоставления соответствующей Услуги в формате *.pdf.

4. Правила поведения Заказчика во время оказания Услуг:

запрещено проявление межнациональной, межконфессиональной и межгосударственной розни, оскорбления по отношению к пользователям системы и третьим лицам;
запрещено распространение информации, запрещенной законодательством Российской Федерации и нормами международного права;
запрещена пропаганда оружия, алкоголя, наркотиков;
Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные со своей деятельностью во время оказания Услуги, в том числе за то, что его действия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и не нарушают права и законные интересы третьих лиц;
Заказчик самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии представителей государственных органов, а также третьих лиц, связанные с его действиями во время оказания Услуги;
В случае выявления ненадлежащего поведения Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуги. Возврат денежных средств в данном случае не производится. Удержанные денежные средства стороны признают штрафной неустойкой за действия Заказчика.

5. Стоимость Услуги формируется при заказе Услуги и зависит от выбранного формата предоставления услуги, количества Услуг.

6. Заказчик не вправе передавать доступ к Услуге в формате Вебинара, Онлайн-видео-курса, а также к материалам Услуг третьим лицам (не являющимся Заказчиком или лицом, указанным Заказчиком при приобретении Услуги).

7. Исполнитель не несет ответственность за технические и иные неисправности на стороне Заказчика, препятствующие оказанию консультационной услуги.

8. По запросу Заказчика по факту оказания Услуги Исполнитель предоставляет УПД.

9. В случае, если Заказчик в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты оказания Услуги не направит в адрес Исполнителя мотивированные замечания к оказанным Услугам, Услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний.

10. Заказчик подтверждает, что Консультационные услуги используется им в связи с осуществлением предпринимательской или иной профессиональной деятельности.

Приложение № 3
к ДОГОВОРУ - ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

РАСЧЕТ ИЗОЛЯЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ

1. Расчет изоляционных материалов и проектирование - услуги по консультированию и определению количества изоляционных материалов и доборных элементов ТЕХНОНИКОЛЬ и разработке проектных решений, предназначенных для монтажа изоляционной системы (кровля, фасад, фундамент, пол) ТЕХНОНИКОЛЬ.

Услуги расчета изоляционных материалов и проектирования оказываются Исполнителем в соответствии с «Правилами выполнения сервисов в Проектно-расчетном центре» https://nav.tn.ru/knowledge-base/servisy-tekhnonikol/proektno-raschetnyy-tsentr/pravila-vypolneniya-servisov-v-proektno-raschetnom-tsentre/.

К услугам по Расчету изоляционных материалов и проектирование относятся следующие:

1.1. Услуги «Расчет количества изоляционных материалов для плоской кровли», «Расчет количества изоляционных материалов для скатной кровли», «Расчет количества изоляционных материалов для фасада», «Расчет количества изоляционных материалов для фундамента»:

определение необходимого количества материалов, требуемых для изоляции объекта.

Срок оказания данной Услуги составляет 2 (два) рабочих дня на каждую конструкцию (кровля, фасад, фундамент и т.д.) с даты поступления оплаты стоимости Услуги на счет Исполнителя.

По факту оказания данной услуги Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа следующую документацию:

спецификация с материалами ТЕХНОНИКОЛЬ в формате *.xlsm;

1.2. Услуга «Расчет количества клиновидной изоляции»:

определение необходимого количества клиновидных плит производства компании ТЕХНОНИКОЛЬ, для создания уклонообразующего слоя на плоской крыше.

спецификация с материалами ТЕХНОНИКОЛЬ в формате *.xlsm;
схему укладки клиновидной изоляции в формате *.pdf.

1.3. Услуга «Расчет ветровой нагрузки на плоской кровле по методике EN 1991-1-4»:

определение размера центральной, парапетной, угловой зоны, а также, количества крепления ТЕХНОНИКОЛЬ в этих зонах.

Срок оказания Услуги составляет 2 (два) рабочих дня с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа следующую документацию:

расчет пиковой ветровой нагрузки, в центральной, парапетной, угловой зоне, расчет по рекомендуемому количеству креплений ТЕХНОНИКОЛЬ и ширине рулонов гидроизоляции, в формате *.pdf

1.4. Услуга «Разработка чертежей узла примыкания»:

определение проектного решения по применению элементов ТЕХНОНИКОЛЬ для строительной конструкции для конкретного объекта Заказчика.

Срок оказания Услуги составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты стоимости Услуги Заказчиком.

Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, следующую документацию:

Чертежи узла примыкания в форматах *.pdf, и *.dwg.

1.5. Услуга «Разработка схемы кровли»:

разработка схемы кровли на основе предоставленных Заказчиком старых чертежей, эскизов, фактических обмеров, либо модели, выполненной на основе съемки квадрокоптера.

Срок оказания Услуги составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

Схема- плана кровли в форматах *.pdf, и *.dwg.

1.6. Услуга «Разработка схемы расположения аэраторов»:

привязка аэраторов к схеме кровли исходя из конкретных условий объекта, изоляционной системы на основании данных, предоставленных Заказчиком. В целях оказания данной Услуги Заказчик обязан предоставить схему кровли в форматах *.pdf, и *.dwg.

Срок оказания Услуги составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

По факту оказания данной услуги Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты выполнения сервиса направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа следующую документацию:

Схема расположения аэраторов в форматах *.pdf, *.dwg.

1.7. Услуга «Разработка схемы раскладки мембраны»:

разработка схемы раскладки гидроизоляции под конкретный объект Заказчика с учетом требований компании ТЕХНОНИКОЛЬ. В целях оказания данной услуги Заказчик обязан предоставить расчет ветровой нагрузки на плоской кровле.

Срок оказания услуги составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

Схема раскладки мембраны в *.pdf, и *.dwg.

1.8. Услуга «Расчет 2D узла методом тепловых полей»:

2D моделирование узлов конструкций методом тепловых полей, для проверки проектных решений на выполнение санитарно-гигиенических требований и расчета значений теплопотерь для узлов.

Срок оказания Услуги зависит от количества узлов конструкции и составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

Расчет тепловых полей 2D *.pdf.

1.9. Услуга «Расчет 3D узла методом тепловых полей»:

3D моделирование узлов конструкций методом тепловых полей, для проверки проектных решений на выполнение санитарно-гигиенических требований и расчета значений теплопотерь для узлов.

Расчет тепловых полей 3D *.pdf.

1.10. Услуга «Техническая консультация по проектированию систем изоляции»

устная техническая консультации по проектированию систем изоляции компании ТЕХНОНИКОЛЬ, по средствам телефонной связи либо программ коммуникаций типа (WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, Teams и т.д.).

Технические консультации проводятся по следующим вопросам:

- Проектирование систем изоляции компании ТЕХНОНИКОЛЬ;
- Проектирование системы уклонов из клиновидной изоляции компании ТЕХНОНИКОЛЬ;
- Подбор проектных решений изоляции компании ТЕХНОНИКОЛЬ;
- Проверка проектного решения на соответствие техническим регламентам- компании ТЕХНОНИКОЛЬ;
- Расчет количества материалов изоляции компании ТЕХНОНИКОЛЬ;
- Подбор толщины изоляции в соответствии с теплотехническими требованиями согласно СП 50.13330.2012.

Срок выполнения данного сервиса составляет 1 рабочий день, с момента поступления оплаты на счет исполнителя.

Продолжительность одной технической консультации составляет 1 (один) час.

2. Выбор конкретной услуги по Расчету изоляционных материалов и проектирования осуществляется Заказчиком.

3. Услуги оказываются на основании данных и документов, предоставленных Заказчиком, в случае, если Заказчик при оформлении Заказа на Услуги Расчета изоляционных материалов и проектирования допустил ошибку, Исполнитель информирует Заказчика о ее наличии, и последующий выбор материалов Исполнитель согласовывает с Заказчиком. Материалы подбираются на основании действующих стандартов и требований компании ТЕХНОНИКОЛЬ.

4. После получение Заказа на Услуги, Исполнитель анализирует Заказ, запрашивает у Заказчика дополнительную информацию и после получения всей информации, необходимой для оказания Услуги направляет Заказчику подтверждение принятия Заказа с указанием стоимости Услуги в соответствии с условиями Договора.

5. Услуга оказывается только в отношении материалов, продаваемых Исполнителем (Материалы ТехноНИКОЛЬ), при отсутствии в заявке конкретных марок материалов или указанные марки, не продаются Исполнителем, выбор материалов осуществляется на усмотрение Исполнителя, в соответствии с наиболее подходящей системой Исполнителя.

6. В случае отказа Заказчика от рекомендаций Исполнителя, Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуги, при этом Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом стоимости понесенных Исполнителем расходов, в течение 10 дней с даты получения Исполнителем заявления от Заказчика о возврате денежных средств.

7. По запросу Заказчика по факту оказания Услуги Исполнитель предоставляет УПД.