ДОГОВОР- ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ является официальным предложением ООО «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы» (далее по тексту – «Исполнитель»), заключить договор на указанных ниже условиях. Договор размещен в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя www.shop.tn.ru (далее по тексту – Сайт) и в соответствии со статьей 435 ГК РФ, данный документ является офертой.

1.2. Договор заключается путем акцепта оферты Исполнителя, откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик»). Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору.

1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты.

1.4. Действующая и актуальная версия Оферты размещена на Сайте.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Заказчик» - юридическое или физическое лицо, обладающее необходимым объемом право- и дееспособности для оформления Заказа, имеющее намерение оформить, и/или оформившее Заказы на Услуги, представленные на Сайте https://shop.tn.ru.

2.2. «Исполнитель» – ООО «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы»
ОГРН 1047796256694,
ИНН 7702521529,
адрес местонахождения: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д.47, стр.5, эт.5, пом. I, к.13

2.3. «Сайт» - https://shop.tn.ru

2.4. «Интернет-магазин» - Web-сайт, расположенный на сервере в Российской Федерации в сети Интернет по адресу https://shop.tn.ru, на котором представлены Услуги Исполнителя.

2.5. «Заказ» - должным образом, оформленный запрос Заказчика на Сайте на Услугу(и) оказываемые Исполнителем, описания которых, являются Приложениями к Договору, отправленный Заказчиком посредством сети Интернет.

2.6. «Услуга(и)» - заказанные Заказчиком сервисные, консультационные и иные услуги перечень и описание которых представлены в настоящем Договоре и на Сайте.

2.7. «Договор» - настоящий Договор Публичная-оферта на оказание услуг, включая оформленные Заказчиком и принятые Исполнителем Заказы.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику по его Заказу Услуги, описания и порядок оказания которых изложены в Приложениях к Договору, Заказчик обязуется оплатить оказанный Услуги.  Описание Услуг, изложенное в Приложениях к настоящему Договору и на Сайте, является неотъемлемой частью настоящего Договора.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. После получения необходимой и достоверной информации об Услуге Заказчик оформляет Заказ на Сайте интернет-магазина. Указанные действия подтверждают согласие Заказчика с условиями оказания выбранных Услуг и подтверждает ознакомление Заказчика с положениями настоящего Договора. Совершая оформление Заказа и (или) оплату Заказа на Сайте, Заказчик подтверждает получение от Исполнителя достоверной информации об Услуге.

4.2. При оформлении Заказа на Сайте Интернет-магазина Заказчик заполняет электронную форму Заказа на Услуги, выбирает способ оплаты и указывает желаемую дату оказания Услуги и отправляет сформированный Заказ Исполнителю посредством сети Интернет.

4.3. Заказ считается принятым Исполнителем с момента отправки Заказчику e-mail уведомления о принятии Заказа от Заказчика, либо с момента подтверждения Исполнителем по телефону принятие Заказа от Заказчика и выставления Заказчику счета на оплату Услуг. 

Сроки оказания услуг указываются в e-mail уведомлениях Исполнителя.

5. ОПЛАТА ЗАКАЗА

5.1. Для Заказчиков физических и юридических лиц, цена Заказа указывается на Сайте на web-странице Услуги, в личном кабинете после оформления Заказа на услугу, в e-mail уведомлении о принятии Заказа, а для Заказчиков юридических лиц дополнительно цена Заказа указывается в выставленном счете. Все цены на Услуги указываются в российских рублях, включают налог на добавленную стоимость (НДС) 20%.

5.2. Все взаиморасчеты производятся в российских рублях следующими способами:

- перечисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" г. Москва
- оплата банковской картой на Сайте Интернет-магазина.

5.3. Заказчик физическое лицо осуществляет 100% предоплату в течении 3 (трех) рабочих дней со дня подтверждения Заказа Исполнителем, Заказчик юридическое лицо осуществляет 100% предоплату в течении 3 (трех) рабочих дней со дня выставления Счета.

В том случае, если Заказчик не произведет оплату Заказа в вышеуказанный срок, Исполнитель имеет право аннулировать Заказ в полном объеме. Оригинал счета на оплату Заказчику не предоставляется.

Осуществляя оплату счета Заказчик подтверждает согласие со всеми условиями, указанными в счете.

5.4. Датой исполнения платежа Заказчиком считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Обязанности Исполнителя по настоящему договору не возникают до момента оплаты Заказчиком полной стоимости Заказа.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Заказчик несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине и/или оформлении Заказа.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства неопределимой силы (форс-мажор), обязана предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.

7. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. В случае расторжения Договора (или) отказа Заказчика от исполнения Договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

7.2. В случае аннулирования оплаченного Заказа Заказчиком, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости понесенных Исполнителем расходов в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления от Заказчика о возврате денежных средств. Заказчик направляет заявление на возврат денежных средств на эл. почту Исполнителя: shop@tn.ru. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется на счет, с которого была произведена оплата Заказа, а в случае оплаты Заказа через банк без открытия счета, денежные средства возвращаются на счет, указанный Заказчиком в Заявлении на возврат.

7.3. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком установленного Договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений, необходимых для исполнения Договора.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» № 152-ФЗ и политикой обработки персональных данных ООО «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы», размещенной на Сайте.

8.2. Исполнитель предпринимает все возможные технические и организационные меры информационной безопасности, чтобы предотвратить утечку персональных данных Заказчика и свести такие риски к минимуму.

8.3. В целях улучшения качества обслуживания Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров.

8.4. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями действующего законодательства. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

8.5. Заказчик гарантирует наличие согласий субъектов персональных данных на передачу Исполнителю персональных данных, предоставленных Заказчиком в целях оказания Услуг Исполнителем и взаимодействия с Заказчиком.

Персональные данные включают фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона и иные сведения, предоставленные физическим лицом.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Заказчик гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.2. В случае возникновения вопросов со стороны Заказчика он может обратиться по

Телефону: 8-800-737-77-44
адресу эл. почты: shop@tn.ru.

9.3. Претензии по качеству Услуг предъявляются Заказчиком путем их направления на эл. почту: shop@tn.ru в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня окончания оказания услуги и подлежат рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения претензий. Настоящим Договором установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

9.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, либо по месту нахождения его филиалов и иных его обособленных подразделений, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Во всем ином, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.6. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

Приложение № 1
к ДОГОВОРУ - ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

 

СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ

 

1. Сервисные услуги оказываются в отношении:

• кровли их полимерной мембраны,
• кровли из битумно-полимерного материала,
• фундамента из полимерной мембраны,
• фундамента из битумно-полимерного материала
• штукатурного фасада

a) Поддержка при эксплуатации:

Обследование объекта – представленная на Сайте услуга по обследованию объекта, находящегося в эксплуатации, для оценки текущего состояния его изоляционной системы (кровельной, фасадной или гидроизоляционной).

Стоимость услуги Обследование объекта определяется в зависимости от его площади и заказанных дополнительных услуг.

Результатом оказания услуги «Обследование объекта» является Акт осмотра объекта, содержащий информацию о дальнейшей эксплуатации объекта, рекомендации по локальному ремонту или реконструкции обследуемого объекта. Акт обследования передаются Заказчику в формате *.pdf через личный кабинет Заказчика на Сайте и/или по электронной почте.

Онлайн поддержка - услуга по оценке текущего состояния изоляционной системы объекта (кровельной, фасадной или гидроизоляционной), которая оказывается в формате онлайн ответов на вопросы Заказчика и комментарии Исполнителя к Акту осмотра, выполненным в мобильном приложении TN CHECK. Услуга доступна зарегистрированным пользователям мобильного приложения TN CHECK (приложение доступно в Google Play или App Store).

b)  Сопровождение монтажа строительных материалов – представленная на Сайте консультационная услуга, в рамках которой Исполнитель осуществляет оценку квалификации подрядной организации, выполняющей монтаж изоляционной системы на объекте, осуществляет консультирование по выполнению сложных узлов и решений, выявление ошибок на ранних стадиях монтажа для возможности их своевременной корректировки.

Результатом оказания Услуги «Сопровождение монтажа строительных материалов» являются Акты осмотра объекта, которые передаются Заказчику в формате *.pdf через личный кабинет Заказчика на Сайте и/или по электронной почте.

Стоимость услуги Сопровождение монтажа строительных материалов определяется в зависимости от площади объекта, количества заказанных выездов и заказанных Заказчиком дополнительных услуг.

Услуга «Сопровождение монтажа строительных материалов» не является строительным контролем в трактовке ст. 53 Градостроительного кодекса РФ, и при оказании данной Услуги Исполнитель не ведёт журнал контроля.

c)  3D моделирование – представленная на Сайте услуга Исполнителя, в рамках которой Исполнитель проводит оценку теплопотери в конструкции здания по телевизионной модели или осуществляет расчет необходимого количества материалов для ремонта/реконструкции изоляционной конструкции здания при отсутствии необходимых чертежей

Сервисные услуги Исполнитель оказывает только в отношении объектов, расположенных на территории Российской Федерации.

Результат любой Сервисной услуг не является экспертным заключением аккредитованной лаборатории на проведение экспертизы строительных материалов и носит консультационно-информационный характер.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. В согласованные сроки, при условии оплаты Заказчиком полной стоимости Заказа, представитель Исполнителя выезжает по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа, для оказания соответствующей услуги.

2.1.1. Порядок оказания Сервисных услуг:

Поддержка при эксплуатации:

«Обследования объекта»:

Производится Исполнителем при наличии технической возможности, с целью определения физического износа кровли (включая подкровельные слои) или фасада помещений, выявления причин, обуславливающих их состояние, а также для анализа результатов обследования, разработки новых и оптимизации существующих решений кровельных систем.

Исполнитель имеет право производить вскрытие и отбор образцов изоляционной системы на объекте. Вскрытие изоляционной системы Исполнитель производит с согласия Заказчика. После вскрытия изоляционной системы Исполнитель своими силами и средствами производит её восстановление.

По факту оказания Услуги «Обследование Объекта» Исполнитель не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты выезда на Объект направляет Заказчику по электронной почте (по адресу, указанному при оформлении заказа) Акт осмотра объекта в формате *.pdf.

По запросу Заказчика по факту оказания Услуги Исполнитель предоставляет УПД.

В рамках оказания услуги Обследование объекта Заказчик вправе заказать дополнительные услуги:

• Поиск протечек с аппаратом:

Исполнитель при помощи специального оборудования выявляет и локализует места протечек в изоляционной конструкции. В результате оказания данной дополнительной услуги Заказчику предоставляется план изоляционной конструкции в формате *pdf с выявленными точками/зонами протечек с комментариями и рекомендациями по их устранению.

• Тепловизионная съемка фасада:

Исполнитель оценивает теплопотери через фасад здания посредством тепловизора. В результате оказания данной дополнительной услуги Заказчику предоставляется теплограмма в формате *pdf с комментариями и рекомендациями по устранению теплопотерь.

• Вскрытие и испытание образцов:

вскрытие изоляционной системы с целью отбора образца изоляционного материала для проверки его физико-механических характеристик, полимерной мембраны для проверки сварных швов.

В стоимость одной дополнительной услуги по вскрытию и испытанию входит проверка не более 3 (трех) образцом теплоизоляционных материалов и не более 10 образцов для сварных швов. В результате оказания данной дополнительной услуги предоставляется протоколом с показателями проверки образцов.

• Испытание адгезии:

услуга по испытанию адгезии направляемых материалов к основанию с помощью адгезиметра. В результате оказания дополнительной услуги предоставляется протоколом с показаниями адгезимерта.

В стоимость одной дополнительной услуги по испытанию адгезиметрии входит не более 5 (пяти) испытаний. Результат данной услуги не является экспертным заключением аккредитованной лаборатории на проведение экспертизы строительных материалов и носит консультационно-информационный характер.

• 3D моделирование: 

услуга, в рамках которой Исполнитель проводит оценку теплопотери в конструкции здания по телевизионной модели или осуществляет расчет необходимого количества материалов для ремонта/реконструкции изоляционной конструкции здания при отсутствии необходимых чертежей

«Онлайн поддержка»:

услуга, которая оказывается в формате ответов на вопросы Заказчика и комментарий Исполнителя к Акту осмотра, услуга предоставляется посредством мобильного приложения TN CHECK (приложение доступно в Google Play или App Store).

Услуга онлайн поддержки считается оказанной в полном объеме в одном из следующих случаев:

• после получения Исполнителем от Заказчика подтверждения отсутствия вопросов к Исполнителю по Акту осмотра объекта;
• фактическое отсутствие вопросов Заказчика, направленных Исполнителю выбранным способом коммуникации в течение 5 (пяти) дней после получения комментариев Исполнителя по Акту осмотра.
• По факту оказания Услуги Исполнитель оформляется УПД.

 2.1.2.  «Сопровождение монтажа строительных материалов»:

Данная Услуга оказывается на стадии монтажа объекта и может включать (количество выездов определяется при заказе услуги Заказчиком на Сайте) несколько выездов Исполнителя на Объект:

• Первый выезд – в начале производства работ, когда Исполнитель осуществляет оценку квалификации подрядной организации, при необходимости осуществляет консультирование по правильному применению строительных материалов и оборудования, осуществляет проверку правильности хранения материалов, при необходимости осуществляет консультирование по выполнению сложных узлов и решений.
• Промежуточный выезд – количество определяется в Заказе, данный выезд осуществляется для анализа выполненной работы, возможной корректировки выявленных ошибок и при необходимости осуществления консультирования по выполнению сложных узлов и решений. (количество заказанных Промежуточных выездом определяется заказом).
• Итоговый выезд – осуществляется для осмотра готовой изоляционной системы.

По результатам каждого выезда (в соответствии с заказом на услугу), Исполнитель не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты соответствующего выезда на Объект направляет Заказчику по электронной почте (по адресу, указанному при оформлении Заказа) Акт осмотра объекта в формате *.pdf.

Стоимость услуги «Сопровождение монтажа» формируется при заказе услуги и зависит от площади объекта, количества заказанных выездов и заказа дополнительной услуги «Онлайн поддержка», 

которая оказывается в формате ответов на вопросы Заказчика и комментарии Исполнителя к Акту осмотра, услуга предоставляется посредством мобильного приложения TN CHECK (приложение доступно в Google Play или App Store).

Услуга онлайн поддержки считается оказанной в полном объеме в одном из следующих случаев:

- после получения Исполнителем от Заказчика подтверждения отсутствия вопросов к Исполнителю по Акту осмотра объекта;
- фактическое отсутствие вопросов Заказчика, направленных Исполнителю выбранным способом коммуникации в течение 5 (пяти) дней после получения комментариев Исполнителя по Акту осмотра.

По факту оказания Услуги «Сопровождение монтажа строительных материалов» Исполнитель не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты Итогового выезда на Объект направляет Заказчику по электронной почте (по адресу, указанному при оформлении Заказа) Итоговый Акт осмотра объекта в формате *.pdf. По запросу Заказчика по факту оказания Услуги Исполнитель оформляется УПД.

2.1.3. «3D моделирование»

При заказе данной услуги на объект Исполнитель осуществляет выезд на объект Заказчика с целью проведения съемки объекта с помощью квадрокоптера, на основании полученных данных Исполнитель формирует 3D модель объекта:

• в телевизионном формате
• с расчетом необходимого количества материалов для ремонта/реконструкции изоляционной конструкции здания.

Результатом оказания услуги является 3D модель выбранном Заказчиком формате:

• в телевизионном формате
• с расчетом необходимого количества материалов для ремонта/реконструкции изоляционной конструкции здания.

По запросу Заказчика по факту оказания Услуги Исполнитель предоставляет УПД.

2.1.4. В случае, если Заказчик в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Акта обследования объекта и/или получения актов осмотра объекта, или 3D модель, не направит в адрес Исполнителя мотивированные замечания к оказанным услугам, услуги, в том числе дополнительные услуги, считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний.

Приложение № 2
к ДОГОВОРУ - ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

 

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ

 

1. Консультационные услуги оказываются, в формате:

• Вебинар – групповой мастер-класс/консультация организованные Исполнителем при помощи технологий видео-конференц-связи в режиме прямой трансляции с использованием сети Интернет.
• Онлайн-видео-курс - мастер-класс/консультация, доступ к которым предоставляется на определенной конкретной консультационной услугой период времени.

 Конкретные темы, сроки, формат и продолжительность оказываемых консультационных услуг указаны на Сайте.

2. Порядок оказания Консультационных услуг в формате Вебинара:

2.1.  Описание Консультационных услуг на Сайте, оказываемых в формате Вебинар включает в себя указание темы вебинара, времени и даты его проведения, продолжительности и программы Вебинара.

2.2.  При заказе Услуги Заказчик выбирает Услугу, дату, время и количество участников Вебинара на Сайте. При заказе Услуги для группы необходимо оформлять заказ, указав в строке количество участников. Стоимость Услуги изначально указана для одного человека. При увеличении параметра в поле количество участников будет происходить соразмерное увеличение суммы по формуле: стоимость Услуги за одного участника*количество участников=Стоимость Услуги.

2.3.  Исполнитель при получении заявки на оказание Услуги информирует Заказчика о наборе группы для оказания Услуги и ближайшей дате ее оказания.

2.4.  В согласованные сроки и при условии оплаты Заказчиком полной стоимости Заказа Исполнитель оказывает соответствующие услуги в следующем порядке:

2.4.1. В течение 3 (трех) рабочих дней после поступления оплаты Заказчику по электронной почте направляется ссылка на регистрацию на Вебинар на сайте Строительной Академии ТЕХНОНИКОЛЬ https://academy.tn.ru/. После введения контактных данных и нажатия кнопки «Зарегистрироваться» на адрес электронной почты Заказчика направляется ссылка на подключение к Вебинару.

Ссылку следует открыть в окне Интернет-браузера в день и время проведения Вебинара. В случае, если у Заказчика уже есть аккаунт в Личном кабинете Строительной Академии ТЕХНОНИКОЛЬ, Заказчику следует зарегистрироваться на Вебинар с помощью ввода личного логина и пароля от личного кабинета Строительной Академии ТЕХНОНИКОЛЬ.

2.5.  Заказчик не вправе осуществлять видео и/или аудио запись вебинара.

2.5.1.  В случае заказа (оплаты) Услуги менее чем за 24 часа до даты проведения Вебинара, Исполнитель вправе предложить иную дату оказания Заказчику Услуги.

2.5.2.  Дата и время оказания Услуги могут меняться Исполнителем, но не более чем на 7 (семь) дней, о чем он информирует Заказчика посредством электронной почты не позднее, чем за 1 рабочий день до запланированной даты оказания Услуги.

2.5.3.  В случае, если Заказчик не согласен с новой датой оказания Услуги, он обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по электронной почте.  На основании уведомления Заказчика о несогласии Исполнитель назначает новую дату оказания Услуги или оформляет Заказчику возврат ранее оплаченных денежных средств.

2.5.4. После проведения Вебинара, Заказчику направляется электронный сертификат участника.

2.5.5.  Датой оказания Услуги является дата проведения Вебинара.

3. Порядок оказания Консультационных услуг в формате Онлайн-видео-курса:

3.1.  При заказе Услуги, Заказчик выбирает формат Онлайн-видео-курса и тему из представленных на Сайте. Заказчик вправе приобрести Онлайн-видео-курс полностью или по частям. Сертификат выдается только при условии покупки полного Онлайн-видео-курса единоразово или по частям в течение 30 дней (при заказе отдельных частей онлайн-видео-курса в течение периода, превышающего 30 дней, сертификат не выдается). Любая часть Онлайн-видео-курса реализуется совместно с вводной частью.

3.2.  В течение 3 (трех) рабочих дней после поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте ссылку для доступа к Онлайн-видео-курсу, посредством которой будет оказываться соответствующая Услуга.

3.3.  Доступ к Онлайн-видео-курсу предоставляется Заказчику круглосуточно без выходных в течение 1 (одного) календарного месяца с даты поступления оплаты Исполнителю. По истечении указанного срока доступ к записи прекращается.

3.4.  Датой оказания Услуги является дата активации Заказчиком ссылки для доступа к Онлайн-видео-курсу.

4. Опоздание и неявка Заказчика:

4.1. В случае отказа Заказчика от заказанных и оплаченных услуг, Заказчик направляет Исполнителю уведомление об отказе не менее чем за 3 (три) дня.

4.2. В случае приобретения Заказчиком Услуги в формате Вебинар, и опоздания Заказчика или не подключения к Вебинару в установленное время, Исполнитель предоставляет по запросу Заказчика ссылку для просмотра видеозаписи прошедшего Вебинара на срок не более 1 (одного) календарного месяца.

5. Во время оказания Услуги в формате Вебинара Заказчик имеет право:

• Задавать вопросы ведущему в отведенное время (посредством онлайн-чата – для формата Вебинара);
• Получить доступ к видеозаписи Вебинара (если такая возможность предусмотрена Исполнителем в рамках формата, выбранного Вебинар);
• Получить доступ к информационным материалам в виде текстовых материалов в электронном виде (если такая возможность предусмотрена Исполнителем);
• На индивидуальную консультацию, если таковая предусмотрена Исполнителем.

6. Ограничения при оказании Услуги в формате Вебинара:

6.1.  Услуга в формате Вебинара оказывается при условии:

• набора минимального количества участников на дату проведения (7 человек);
• оплаты Заказчиком полной стоимости Услуги.

6.1.1. В случае, если минимальное количество участников (7 человек) не было набрано, Исполнитель информирует об этом Заказчика посредством электронной почты не позднее, чем за 3 рабочих дня до запланированной даты оказания Услуги и предлагает новую дату оказания Услуги.

6.1.2. В случае, если Заказчик не согласен с новой датой оказания Услуги, он обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по электронной почте.  На основании уведомления Заказчика о несогласии, Исполнитель назначает новую дату оказания Услуги или оформляет Заказчику возврат ранее оплаченных денежных средств.

7. Правила поведения Заказчика во время оказания Услуги:

• запрещено проявление межнациональной, межконфессиональной и межгосударственной розни, оскорбления по отношению к пользователям системы и третьим лицам;
• запрещено распространение информации, запрещенной законодательством Российской Федерации и нормами международного права;
• запрещена пропаганда оружия, алкоголя, наркотиков;
• Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные со своей деятельностью во время оказания Услуги, в том числе за то, что его действия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и не нарушают права и законные интересы третьих лиц;
• Заказчик самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии представителей государственных органов, а также третьих лиц, связанные с его действиями во время оказания Услуги;
• В случае выявления ненадлежащего поведения Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуги. Возврат денежных средств в данном случае не производится. Удержанные денежные средства стороны признают штрафной неустойкой за действия Заказчика.

8. Стоимость Услуги формируется при заказе Услуги и зависит от выбранного формата предоставления услуги, их количества.
9. Заказчик не вправе передавать доступ к Услуге в формате Вебинара, Онлайн-видео-курса, а также к материалам Вебинара.
10. Исполнитель не несет ответственность за технические и иные неисправности на стороне Заказчика, препятствующие оказанию консультационной услуги.
11. По факту оказания Консультационных услуг:

- в формате Вебинар,
- в формате Онлайн-видео-курс, при условии заказа полного курса согласно п.3.1. настоящего Приложения,

Исполнитель не позднее 3 (трёх) рабочих дней после даты оказания соответствующей Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, электронный сертификат об участии с указанием формата предоставления соответствующей Услуги в формате *.pdf.

По запросу Заказчика по факту оказания Услуги Исполнитель предоставляет УПД.

12. В случае, если Заказчик в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты оказания Услуги не направит в адрес Исполнителя мотивированные замечания к оказанным Услугам, Услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний.

Приложение № 3
к ДОГОВОРУ - ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

РАСЧЕТ ИЗОЛЯЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ

 

1. Расчет изоляционных материалов и проектирование - услуги по консультированию и определению количества изоляционных материалов и доборных элементов ТЕХНОНИКОЛЬ и разработке проектных решений, предназначенных для монтажа изоляционной системы (кровля, фасад, фундамент, пол) ТЕХНОНИКОЛЬ.

Услуги расчета изоляционных материалов и проектирования оказываются Исполнителем в соответствии с «Правилами выполнения сервисов в Проектно-расчетном центре»  https://nav.tn.ru/upload/files/prc/PRC_Pravila.pdf

К услугам по Расчету изоляционных материалов и проектирование относятся следующие:

1.1.  Услуги «Расчет количества изоляционных материалов для плоской кровли», «Расчет количества изоляционных материалов для скатной кровли», «Расчет количества изоляционных материалов для фасада», «Расчет количества изоляционных материалов для фундамента»:

определение необходимого количества материалов, требуемых для изоляции объекта.

Срок оказания данной Услуги составляет 2 (два) рабочих дня на каждую конструкцию (кровля, фасад, фундамент и т.д.) с даты поступления оплаты стоимости Услуги на счет Исполнителя.

По факту оказания данной услуги Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа следующую документацию:

• спецификация с материалами ТЕХНОНИКОЛЬ в формате *.xlsm;

1.2.  Услуга «Расчет количества клиновидной изоляции»:

определение необходимого количества клиновидных плит производства компании ТЕХНОНИКОЛЬ, для создания уклонообразующего слоя на плоской крыши.

Срок оказания данной Услуги составляет 2 (два) рабочих дня на каждую конструкцию (кровля, фасад, фундамент и т.д.) с даты поступления оплаты стоимости Услуги на счет Исполнителя.

По факту оказания данной услуги Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа следующую документацию:

• спецификация с материалами ТЕХНОНИКОЛЬ в формате *.xlsm;
• схему укладки клиновидной изоляции в формате *.pdf.

1.3.  Услуга «Расчет ветровой нагрузки на плоской кровле по методике EN 1991-1-4»:

определение размера центральной, парапетной, угловой зоны, а также, количества крепления ТЕХНОНИКОЛЬ в этих зонах.

Срок оказания Услуги составляет 2 (два) рабочих дня с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа следующую документацию:

• расчет пиковой ветровой нагрузки, в центральной, парапетной, угловой зоне, расчет по рекомендуемому количеству креплений ТЕХНОНИКОЛЬ и ширине рулонов гидроизоляции, в формате *.pdf

1.4.  Услуга «Разработка чертежей узла примыкания»:

определение проектного решения по применению элементов ТЕХНОНИКОЛЬ для строительной конструкции для конкретного объекта Заказчика.

Срок оказания Услуги составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты стоимости Услуги Заказчиком.

Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, следующую документацию:

• Чертежи узла примыкания в форматах *.pdf, и *.dwg.

1.5.  Услуга «Разработка схемы кровли»:

разработка схемы кровли на основе предоставленных Заказчиком старых чертежей, эскизов, фактических обмеров, либо модели, выполненной на основе съемки квадрокоптера.

Срок оказания Услуги составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа следующую документацию:

• Схема- плана кровли в форматах *.pdf, и *.dwg.

1.6.  Услуга «Разработка схемы расположения аэраторов»:

привязка аэраторов к схеме кровли исходя из конкретных условий объекта, изоляционной системы на основании данных, предоставленных Заказчиком. В целях оказания данной Услуги Заказчик обязан предоставить схему кровли в форматах *.pdf, и *.dwg.

Срок оказания Услуги составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

По факту оказания данной услуги Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты выполнения сервиса направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа следующую документацию:

• Схема расположения аэраторов в форматах *.pdf, *.dwg.

1.7.  Услуга «Разработка схемы раскладки мембраны»:

разработка схемы раскладки гидроизоляции под конкретный объект Заказчика с учетом требований компании ТЕХНОНИКОЛЬ. В целях оказания данной услуги Заказчик обязан предоставить расчет ветровой нагрузки на плоской кровле.

Срок оказания услуги составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа следующую документацию:

• Схема раскладки мембраны в *.pdf, и *.dwg.

1.8.  Услуга «Расчет 2D узла методом тепловых полей»:

2D моделирование узлов конструкций методом тепловых полей, для проверки проектных решений на выполнение санитарно-гигиенических требований и расчета значений теплопотерь для узлов.

Срок оказания Услуги зависит от количества узлов конструкции и составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, следующую документацию:

• Расчет тепловых полей 2D *.pdf.

1.9.  Услуга «Расчет 3D узла методом тепловых полей»:

3D моделирование узлов конструкций методом тепловых полей, для проверки проектных решений на выполнение санитарно-гигиенических требований и расчета значений теплопотерь для узлов.

Срок оказания Услуги зависит от количества узлов конструкции и составляет 5 (пять) рабочих дней, с даты оплаты Заказчиком стоимости Услуги.

Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуги направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, следующую документацию:

• Расчет тепловых полей 3D *.pdf.

1.10. Услуга «Техническая консультация по проектированию систем изоляции»

устная техническая консультации по проектированию систем изоляции компании ТЕХНОНИКОЛЬ, по средствам телефонной связи либо программ коммуникаций типа (WhatsApp, Viber, Telegram, Skype, Teams и т.д.).

Технические консультации проводятся по следующим вопросам:

- Проектирование систем изоляции компании ТЕХНОНИКОЛЬ;
- Проектирование системы уклонов из клиновидной изоляции компании ТЕХНОНИКОЛЬ;
- Подбор проектных решений изоляции компании ТЕХНОНИКОЛЬ;
- Проверка проектного решения на соответствие техническим регламентам- компании ТЕХНОНИКОЛЬ;
- Расчет количества материалов изоляции компании ТЕХНОНИКОЛЬ;
- Подбор толщины изоляции в соответствии с теплотехническими требованиями согласно СП 50.13330.2012.

Срок выполнения данного сервиса составляет 1 рабочий день, с момента поступления оплаты на счет исполнителя.

Продолжительность одной технической консультации составляет 1 (один) час.

2. Выбор конкретной услуги по Расчету изоляционных материалов и проектирования осуществляется Заказчиком.

3. Услуги оказываются на основании данных и документов, предоставленных Заказчиком, в случае, если Заказчик при оформлении Заказа на Услуги Расчета изоляционных материалов и проектирования допустил ошибку, Исполнитель информирует Заказчика о ее наличии, и последующий выбор материалов Исполнитель согласовывает с Заказчиком. Материалы подбираются на основании действующих стандартов и требований компании ТЕХНОНИКОЛЬ.

4. После получение Заказа на Услуги, Исполнитель анализирует Заказ, запрашивает у Заказчика дополнительную информацию и после получения всей информации, необходимой для оказания Услуги направляет Заказчику подтверждение принятия Заказа с указанием стоимости Услуги в соответствии с условиями Договора.

5. Услуга оказывается только в отношении материалов, продаваемых Исполнителем (Материалы ТехноНИКОЛЬ), при отсутствии в заявке конкретных марок материалов или указанные марки, не продаются Исполнителем, выбор материалов осуществляется на усмотрение Исполнителя, в соответствии с наиболее подходящей системой Исполнителя. 

6. В случае отказа Заказчика от рекомендаций Исполнителя, Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуги, при этом Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом стоимости понесенных Исполнителем расходов, в течение 10 дней с даты получения Исполнителем заявления от Заказчика о возврате денежных средств.

7.  По запросу Заказчика по факту оказания Услуги Исполнитель предоставляет УПД.